KVKK Metni

Son Güncelleme: 21 Mayıs 2026

Shadows Wellness Spa olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Veri Sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirme amacı taşır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK 10. madde kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesinde Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf:

Unvan: Shadows Wellness Spa
Adres: İstanbul, Türkiye (6 aktif şube — şube adresleri için şubelerimiz sayfası)
E-posta: shadowswellness@gmail.com
Web Sitesi: shadowspa.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Hizmetlerimizden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Verileri: Ad, soyad
İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp iletişim bilgisi
Müşteri İşlem Verileri: Rezervasyon kayıtları, hizmet geçmişi, tercihler, ödeme kayıtları
Sağlık Verileri (Özel Nitelikli): Hizmet öncesi onayınızla; alerji, kronik rahatsızlık, hamilelik, ilaç kullanımı, masaj kontrendikasyonları gibi sağlığa ilişkin bilgiler
Görsel Veriler: Tesis içi kapalı devre kamera (CCTV) kayıtları (güvenlik amacıyla)
Pazarlama Verileri: Açık rızanız halinde; tercih analizi, kampanya iletişimi için iletişim bilgileri
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum bilgileri (web sitesi ziyaretlerinde)

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ilkeler ve şartlar dahilinde, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Spa, masaj, hamam, sauna ve wellness hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması, kişiselleştirilmiş bakım protokollerinin belirlenmesi
Misafir sağlığının korunması ve hizmetin güvenli şekilde sunulması (özel nitelikli sağlık verisi gerektiren uygulamalarda)
Faturalama ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi
İletişim ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi (randevu hatırlatma, iptal, değişiklik vb.)
Açık rızanız doğrultusunda; kampanya, indirim ve yeni hizmet duyuruları
Tesis ve misafir güvenliğinin sağlanması (CCTV ile)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku, KVKK)
Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
Web sitesi performansının iyileştirilmesi ve analizi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon, WhatsApp, e-posta, online rezervasyon formları, tesislerimizdeki resepsiyon kayıtları, hizmet öncesi ön görüşme formları ve CCTV sistemi aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Veri işlemenin hukuki sebepleri:

KVKK m. 5/2(c): Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (rezervasyon ve hizmet ifası)
KVKK m. 5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
KVKK m. 5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati (CCTV güvenlik, hizmet kalitesi analizi)
KVKK m. 5/1 ve m. 6/2: Açık rızanız (sağlık verileri, pazarlama iletişimi)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Yetkili kamu kurumları: Yasal yükümlülükler kapsamında (Vergi Dairesi, Sağlık Bakanlığı, mahkemeler vb.)
İş ortakları ve hizmet sağlayıcıları: Hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde (ödeme altyapısı sağlayıcıları, SMS/e-posta servisleri, rezervasyon yazılımı sağlayıcıları)
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmetleri sağlayıcıları: Yasal süreçler kapsamında
Web sitesi analiz hizmetleri: Anonimleştirilmiş veriler şeklinde (Umami Analytics — sunucu Avrupa'da bulunur)

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadıkça yurt dışına aktarılmaz. Yurt dışı aktarımlar yalnızca KVKK m. 9 kapsamındaki şartların sağlanması halinde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirlenen asgari saklama süreleri dahilinde saklanır:

Müşteri kayıtları ve rezervasyonlar: İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu uyarınca)
Faturalama ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Sağlık verileri: Hizmetin tamamlanması ve müşteriye bilgi verilmesinden itibaren makul süre (en fazla 2 yıl, açık rıza ile uzatılabilir)
CCTV kayıtları: En fazla 30 gün
Pazarlama iletişim verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar
Web sitesi log/çerez verileri: En fazla 1 yıl

Süreler dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK Madde 11)

Veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza başvurabilirsiniz:

E-posta: shadowswellness@gmail.com adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı başvuru
Posta: Şubelerimizden birine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı başvuru
WhatsApp: Resmi WhatsApp hattımızdan yazılı başvuru (kimlik doğrulama sonrası işleme alınır)

Başvurunuzda; ad-soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (yabancılarda pasaport numarası), tebligata esas adres veya e-posta, varsa telefon, talep konusu bulunmalıdır.

Talebiniz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuz ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde KVK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Çerez Kullanımı

Web sitemizde çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

10. Politika Güncellemeleri

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda gözden geçirilebilir. Güncellenmiş hali web sitemizde yayımlanacak olup, son güncelleme tarihi başlık altında belirtilir. Önemli değişiklikler hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır.

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Bilgi ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.